[입찰공고]고객지원센터 상담지원시스템 고도화 사업

【입 찰 공 고】

2024년도 「고객지원센터 상담지원시스템 고도화 사업」업체 선정에 관한 사항을 다음과 같이 공고합니다.

1. 입찰에 부치는 사항

• 가. 입찰건명(사업명) : 「고객지원센터 상담지원시스템 고도화」
• 나. 사업내용 : 제안요청서 참조
• 다. 계약기간 : 계약 후 착수일로부터 4개월 이내
• 라. 계약방법 : 협상에 의한 계약

2. 입찰 참가 자격

• 가. 입찰 등록 마김일 현재 수협은행 계약준칙 제90조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 아니한 업체
• 나. 소프트웨어 진흥법 제24조(소프트웨어사업자의 신고)에 의한 소프트웨어 사업자로 신고를 필한 업체
• 다. 도입되는 시스템 제조사의 기술지원 확약서 및 부품공급 확약서 제출이 가능한 업체
• 라. 입찰공고일 기준 5년 이네 지식관리솔루션 구축 실적이 있는 업체로서 대상 시스템, 솔루션 및 개발을 포함하여 일괄 제한 가능한 업체 (단, 금융권 납품실적이 있는 업체와 컨소시업구성 가능)
•  

3. 제안서 제출 및 입찰등록

• 가. 제출기한 : 2024. 11. 04(월) 17:00까지
       단, 가격 투찰은 2024. 11 .05(화) 10:00 ~17:00까지 전자구매시스템에 등록
• 나. 제출방법 : 전자구매시스템 등록
       - 수협은행 전자구매시스템(partner.suhyup-bank.com) 등록
• 다. 필요서류 : 제안요청서 참조 

4. 제안설명회

• 가. 일시 및 장소 : 2024. 11. 07(목) 14:00 ~ 18:00 수협은행 별관(I-Space) 7층
•      (제안설명회 관련 일시 및 장소는 변경될 수 있으며 변경 시 개별 통보)
• 나. 발표순서 : 제안 순서는 접수순서의 역순으로 함
• 다. 발표방법 : 프리젠테이션
•    - 프리젠테이션 자료는 제안서와 별도로 10부를 작성하여 당일 제출
• 라. 제안설명회 발표
•    - 발 표 자 : 제안사(주사업자)의 프로젝트 수행 PM이 직접 발표
•    - 배 석 자 : 프로젝트 수행 주요 인력은 반드시 배석(5명 이내)
•    - 발표시간 : 제안사별 제안설명(30분 이내), 질의/응답(20분 이내)
•    - 제안설명회 미 참가시는 제안 의사가 없는 것으로 간주함
•    - 제안설명회에 필요한 시연 장비 등은 제안업체의 장비로 사용
•    - 발표 일정은 변경될 수 있으며 변경 시 개별 통보 예정

5. 우선협상대상자 선정방법

• 가. 기술평가 점수와 가격평가 점수를 합산하여 고득점순에 따라 협상순서 결정
• 나. 선정 결과는 유선 또는 서면 등으로 통보하며 미선정 업체에 대한 통보는 생략

6. 입찰보증금과 그 귀속에 관한 사항

• 가. 입찰참가자는 입찰신청 마감일까지 입찰금액의 100분의 5이상에 해당하는 금액을 현금 또는 당행 계약준칙에서 따라 정한 보증서, 증권 등으로 제출
• 나. 낙찰자가 정당한 이유 없이 계약을 체결하지 아니한 때에는 해당 입찰 보증금은 수협은행에 귀속

7. 입찰의 무효

• 가. 입찰참가 자격이 없는 자가 한 입찰
• 나. 입찰보증금 납부일시까지 소정의 입찰보증금을 납부하지 아니하고 한 입찰
• 다. 입찰서의 도착일시까지 소정의 입찰 장소에 도착하지 아니한 입찰
• 라. 동일사항에 동일인이 2통 이상의 입찰서를 제출한 입찰
• 마. 입찰조건 및 기타 입찰 유의사항을 위반한 입찰

8. 유의사항

• 가. 제안서 관련 일체 비용은 입찰참가자가 부담하며 사업수행에 따른 산출물의 소유권은 수협은행에 있음
• 나. 업체별 제안서 평가 결과 및 협상 결과는 공개하지 않음
• 다. 제안서 및 모든 제출서류는 사실에 근거하여 작성ㆍ제출하며, 허위 기재 사항이 발견될 경우 낙찰취소, 계약해제 또는 해지 및 부정당업체로 입찰참가자격 제한
• 라. 제안서는 계약서의 일부로 간주
• 마. 제안서는 대표자 명의의 문서를 소지한 자가 직접 제출하여야 하며, 우편접수 불가
• 바. 당행은 제안요청서 작성을 위한 영업활동비용에 관하여 어떠한 책임도지지 않으며 제출된 서류는 일체 반환하지 아니함
• 사. 제출되는 서류는 사본일 경우에는 "원본 대조필"을 반드시 날인
• 아. 본 입찰은 청렴계약제 대상 계약이며 당행은 각종 불공정행위, 부당요구등의 근절을 위해 감사 담당 부서(02-2240-3321) 및 전자민원 신고제도를 운영하고 잇음
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9. 문의사항

• □ 담당자 : 수협은행 디지털전략부 고객지원팀 이선영
•     (02-3275-1993, willow0218@suhyup-bank.com)
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위와 같이 공고함

2024년 10월 14일

수협은행 은행장